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2026年9月15日の確認時点で、公式サイトに接続できませんでした。 以下は掲載当時（2013年）の記録です。

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このサービスの代わりに検討できるものです。

LAPLINK ヘルプデスク（ラップリンク ヘルプデスク）

掲載日: 最終確認日: 未確認 リンク確認: 2026-09-15

コールセンターのCS向上を支援するリモートサポートツール

LAPLINK ヘルプデスク（ラップリンク ヘルプデスク）
初期設定費用
0円〜
月額費用
18,000円〜

※ 掲載当時（2013年）の情報です。最新の料金は公式サイトをご確認ください。

サービス概要

ヘルプデスクのサポート担当者PCからお客様(エンドユーザー)のPC画面を共有、遠隔操作してトラブル解決や操作指導を行うリモートサポートソフトです。

サービス詳細

■「電話だけだから解決しない」を『画面が見えるからすぐに解決できる』に。
■「難しい用語で話がわからない」を『同じ画面を見ているから話が伝わる』に。
テクニカルサポートの『CS向上』を目指すコールセンターのためのツールです。

【1】“初めてのお客様も安心”簡単3ステップ接続
サポートを受けるお客様PCへのプログラム事前インストールは不要です。Webサイトから3ステップのマウス操作でリモートサポートを受けられるため、PC操作に詳しくないお客様も気軽に利用できます。

【2】“インターネット接続環境”さえあれば利用可能
インターネットに接続できれば、ファイアウォール、ルーター内や、グローバルIPアドレスが割り振られていないPCでも利用できます。オペレーター側ではお使いの環境にそのまま導入でき、サポート先のお客様PCのネットワーク環境を問わず利用が可能です。

【3】“直感的な操作性”でスムーズにリモートサポート
ウィンドウ内にお客様PC画面を表示しながら、左側メニューで機能を選びスムーズにサポートを行うことができます。直感的に使用できるため、導入時のオペレーターへの教育は最小限です。

【4】“CS向上・効率化を推進”する管理ツール
サポート履歴/統計の表示、CSV出力で、オペレーターの活用状況を的確に把握できます。機能利用制限や、接続開始/終了方法、アンケートURL起動など、きめ細かい運用設定も可能です。

【5】“高品質なサービス”をいつでも利用可能
累計99.98％(※1)以上の稼働実績を誇る専用サーバーで提供する、「ASP・SaaS安全・信頼性に係る情報開示認定制度」の認定を受けた信頼のサービスです。国内開発、国内サポートで安心して利用できます。
(※1) 2008年7月〜2012年6月までの実績（旧バージョン含む）。

料金プラン

■サポートセンター側1ライセンスあたりの利用料 初期費用 0円〜 月額費用 18,000円〜
※1〜9ライセンス：年額200,000円
※費用は全て税別です。

提供元

企業名・団体名 株式会社インターコム
電話番号及び営業時間 TEL：03-3839-6307 / 大阪営業所：06-4794-0151
サイトURL http://www.intercom.co.jp/laplink_helpdesk/ （提供終了のためリンクを無効にしています）

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掲載内容について

このページは 2013年に登録された情報のアーカイブです。内容の誤り・サービスの終了・掲載の停止については、掲載元の方からご連絡ください。

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