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自治体向けQ&A構築サービス「楽・楽　Q&Aサービス」

掲載日: 2013年7月9日最終確認日: 未確認 リンク確認: 2026-09-15

住民からのお問い合わせ対応向上と庁内業務の効率化を実現します。

初期設定費用: 31,500円〜
月額費用: 15,750円〜

※ 掲載当時（2013年）の情報です。最新の料金は公式サイトをご確認ください。

主要機能

サービス概要

ホームページのQ&Aページ（よくあるご質問とその回答の掲載）の運用システムのサービスです。利用手順は、WebフォームでQA情報入力を行うだけで、入力した情報がデータベースとして一元管理できるとともに、Q&Aページにも自動的に反映されるという手軽さです。そのため、ITの専門的知識は一切不要で最新の情報を共有することができます。

サービス詳細

■効果

１．情報共有で庁内業務の効率化。（対応スピードアップ、各部署間の担当業務把握、新人職員教育推進等）
２．携帯電話にも対応。とっさに知りたい情報も出先から検索できるため住民満足度アップ。
３．開庁時間に関係なく、ホームページで疑問・質問が自己解決できる。

庁内情報の一元管理で、部署間の業務内容理解を促進し、共有した情報をもとに迅速な住民へのご案内、的確な回答が可能となり、住民サービス品質向上をサポートします。また、ホームページを利用することで、住民自身に疑問・質問を自己解決していただくこともでき、問い合わせ件数の減少や早期解決による満足度向上などの利点も期待できます。さらにこのサービスは携帯電話にも対応しておりますので、外出先での利用も可能で利便性の向上を実現します。

■動作環境

<対応OS>
◆Windows 98(SE) / ME /2000 pro/ XP / Vista
Internet Explorer 5.0 / 5.5 / 6.0 / 7.0
Netscape 4.7x / 6.0x / 7.0x
FireFox
◆Macintosh
Internet Explorer 5.0
Netscape 4.7x / 6.0x / 7.0x
FireFox
◆DoCoMo
通常ブラウザでご利用いただけます。
◆SoftBank
通常ブラウザでご利用いただけます。
◆au
PCサイトビューアでご利用ください。
◆WILLCOM
Operaブラウザでご利用ください。

料金プラン

初期費用 31,500円〜月額費用 15,750円〜

提供元

企業名・団体名	株式会社エスプリ
電話番号及び営業時間	TEL：0586-63-2350
サイトURL	http://www.esprit.co.jp/knowledger/con_saas/index.html （提供終了のためリンクを無効にしています）