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楽・楽Q&Aキューアンドエー

掲載日: 2013年7月9日最終確認日: 未確認 リンク確認: 2026-09-15

市民満足度向上に寄与する「スマートフォン対応」「ワンストップサービス」を実現します。

初期設定費用: 525,000円〜
月額費用: 498,000円〜

※ 掲載当時（2013年）の情報です。最新の料金は公式サイトをご確認ください。

主要機能

サービス概要

「携帯電話・スマートフォン対応の自治体向け「楽・楽Q&Aキューアンドエー」を発売開始

サービス詳細

■■ 自治体向け「楽・楽Q&Aキューアンドエー」とは
地方自治体の市民からのお問い合わせの業務軽減のねらい以上に、各課の対応のノウハウを庁内で共有することで、市民へのワンストップサービスの実現、対応業務の質的向上を支援します。
また、昨今インターネット閲覧の端末としてパソコンと並んで主役となってきた携帯電話やスマートフォンでの閲覧にも対応しており、多様化する市民生活への対応、市民にとっての利便性向上にも寄与します。
※2008年4月2日リリースの楽・楽Q&Aサービスを全面改定いたしました。

■ 効果
1　携帯電話・スマートフォンに対応することで、利用する市民の利便性が大きく向上します。
2　情報の共有により、各課での市民対応がワンストップで可能になり、市民サービスの向上に寄与します。
3　最新のインターフェースにより、庁内での問い合わせ業務の負担を軽減します。

■　特徴
1　情報の一元化によって効率をアップ
　誰もが同じ情報を見れるので、市民への回答が二転三転する、同じ回答が重複するなど、業務の無駄をなくすことができます。
市民の方への迅速な対応が可能となります。
2　低コスト・短納期で導入可能
　大規模なシステム開発やハードウェアの調達などが不要なため、低コストかつ短納期での導入が可能です。
※その他、カスタマイズやシステム要件に合った提供方法もご用意できます。
3　操作が簡単　特別な知識不要
　「よくある質問」の記事作成は、普段使っているワードやブログと同じ要領で操作できるので、担当者の方が新たに操作を覚える必要はありません。
また、一度書かれた「よくある質問」の問答も、簡単に書き換え可能で、市民の閲覧頻度の高い記事は、どんどん書き換えて改善することが可能です。
4　柔軟なカスタマイズ　高い拡張性
ご要望に応じた項目設定など、柔軟なカスタマシズが可能です。　また市民からのオープンアンケートやモニターアンケート、意見箱などのサービス運用に応じて拡張していくことが可能です。

■価格

　年額費用　SaaS型サービス　498,000円　
　初期費用　SaaS型サービス　525,000円
　※各種オプションもございます。　パッケージソフトウェアタイプもご用意できます。

料金プラン

■SaaS型サービス初期費用 525,000円〜月額費用 498,000円〜
※※各種オプションもございます。　パッケージソフトウェアタイプもご用意できます。

提供元

企業名・団体名	株式会社エスプリ
電話番号及び営業時間	TEL：0120-758-559 / 営業時間9：00-18：00
サイトURL	http://www.esprit.co.jp/product/qa/ （提供終了のためリンクを無効にしています）