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企業様向け「楽・楽Q&A　キューアンドエー」

掲載日: 2013年7月9日最終確認日: 未確認 リンク確認: 2026-09-15

企業内外の知恵を簡単に一元管理・共有でき、かつ、お客様対応力向上を図れる

初期設定費用: 525,000円〜
月額費用: 52,500円〜

※ 掲載当時（2013年）の情報です。最新の料金は公式サイトをご確認ください。

主要機能

サービス概要

企業様向け「楽・楽Q&Aキューアンドエー」は、自治体様でのご利用例で蓄積したノウハウをもとに、民間企業様に簡単にご導入いただけるサービスパッケージです。社内情報一元管理＋よくある質問ページ自動化＋ラーニングと一石三鳥の活用効果があり、業務負荷の軽減やお客様へのサービス水準向上を実現します。

サービス詳細

■■ 効果
1 携帯電話・スマートフォン・iPad・Andoroid端末にも対応しており、お客様の利便性が大きく向上します。
2 担当各部署や社員さん自身が保有する情報を一元管理・共有できることにより、ノウハウの蓄積や業務の
生産性向上＝お客様へのワンストップサービスの実現と、全体のサービス品質向上につながります。
3 QAノウハウの蓄積・共有は、新人の早期育成など自己ラーニングなどにも利用できます。

■■特徴
1 情報の一元化で効率アップ
誰もが同じ情報を見れるので、お客様への回答が二転三転する、同じ回答が重複するなど、業務の無駄やトラブルを防止することができます。
お客様への迅速な対応が可能となります。
2 低コスト・短納期で導入可能
大規模なシステム開発やハードウェアの調達などが不要なため、低コストかつ短納期での導入が可能です。
※その他、カスタマイズやシステム要件に合った提供方法もご用意できます。
3 操作が簡単　知識不要
「よくある質問」の記事作成は、普段使っているワードやブログと同じ要領で操作できるので、担当者の方が新たに操作を覚える必要はありません。
また、一度書かれた「よくある質問」の問答も、簡単に書き換え可能で、お客様の閲覧頻度の高い記事は、どんどん書き換えて改善することが可能です。　
4 柔軟なカスタマイズ　高い拡張性
ご要望に応じた項目設定など、柔軟なカスタマイズが可能です。
また、お客様からのオープンアンケートやモニターアンケートなどのサービスを運用に応じて拡張していくことが可能です。

料金プラン

初期費用 525,000円〜月額費用 52,500円〜
※■■価格　
　初期費用：525,000円（税込）　月額費用：52,500円（税込）　　
　　旧システムからのデータ移行 / 携帯電話への対応 / オリジナルデザインページ作成 / アクセスログレポート作成 / 導入支援トレーニング

提供元

企業名・団体名	株式会社エスプリ
電話番号及び営業時間	TEL：0586-63-2350 / 営業時間9：00〜18：00
サイトURL	http://www.esprit.co.jp/product/qa_com/ （提供終了のためリンクを無効にしています）